Política de Privacidade

Última atualização: 23 de setembro de 2026.

Esta Política de Privacidade explica como a Nexus trata dados pessoais no site nexusplataform.com, na plataforma Nexus e nos canais institucionais. Buscamos apresentar estas informações de forma clara e compatível com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é responsável pelos dados

Para dados tratados em nossas páginas institucionais, relacionamento comercial, administração de contas e operação da própria plataforma, a Nexus atua como controladora quando define as finalidades e os meios essenciais do tratamento. Em funcionalidades utilizadas por clientes para tratar dados de suas próprias operações, a Nexus poderá atuar como operadora, conforme as instruções do cliente e o contrato aplicável.

Canal institucional e para solicitações de privacidade: contato@nexusplataform.com.

2. Quais dados podemos tratar

• dados de identificação e contato, como nome, e-mail, telefone e empresa;
• dados de autenticação, sessão, segurança e registros de acesso da plataforma;
• informações profissionais, de função, departamento, unidade e permissões;
• conteúdo enviado em solicitações, chamados, formulários, integrações e arquivos;
• dados técnicos, como endereço IP, navegador, dispositivo, eventos de segurança e logs necessários à operação;
• dados provenientes de integrações autorizadas pelo cliente, limitados ao contexto contratado.

3. Para que utilizamos dados pessoais

Os dados podem ser utilizados para disponibilizar e proteger a plataforma; autenticar usuários; executar funcionalidades e integrações; atender solicitações; manter histórico e auditoria; administrar contratos e relacionamento comercial; diagnosticar incidentes; prevenir abuso; cumprir obrigações legais; e melhorar a segurança e a confiabilidade dos serviços.

4. Bases legais

Conforme o contexto, o tratamento poderá se apoiar na execução de contrato e procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse quando aplicável e compatível com os direitos do titular, e consentimento nos casos em que essa seja a base adequada.

5. Site institucional, cookies e armazenamento local

O site institucional foi estruturado para funcionar sem cookies de publicidade e sem ferramentas de rastreamento comportamental nesta versão. Áreas autenticadas da plataforma podem utilizar mecanismos de sessão, armazenamento local e tecnologias estritamente necessárias para login, segurança, preferências e funcionamento do produto.

Quando você envia voluntariamente o formulário de contato ou de agendamento, tratamos os dados informados — como nome, empresa, e-mail, telefone, assunto e mensagem — exclusivamente para receber, responder e acompanhar a solicitação. Nesta versão, o site institucional não utiliza esses dados para publicidade comportamental nem cria um perfil de navegação a partir do formulário. Quando presentes na URL, parâmetros de origem de campanha podem acompanhar a solicitação para identificar como o contato chegou à Nexus, sem cookies de rastreamento.

6. Compartilhamento e fornecedores

Podemos utilizar fornecedores de infraestrutura, hospedagem, banco de dados, autenticação, comunicação, armazenamento e integrações necessárias à prestação dos serviços. O compartilhamento é limitado ao necessário para a finalidade aplicável. Quando o cliente solicita ou configura uma integração com terceiro, dados podem ser transmitidos a esse terceiro nos limites da funcionalidade escolhida e de seus próprios termos.

7. Transferências internacionais

Alguns provedores tecnológicos podem processar dados fora do Brasil. Quando aplicável, adotamos medidas contratuais, técnicas e organizacionais compatíveis com a legislação e com o contexto do tratamento.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco, incluindo controles de acesso, autenticação, segregação por organização e unidade quando aplicável, registros de auditoria, proteção de credenciais e práticas de monitoramento e atualização. Nenhum ambiente é absolutamente imune a incidentes, por isso segurança é tratada como processo contínuo.

9. Retenção e exclusão

Dados são mantidos pelo período necessário para cumprir a finalidade que justificou o tratamento, obrigações legais, segurança, auditoria, execução contratual e exercício regular de direitos. Prazos específicos podem variar conforme o tipo de dado e o serviço contratado. Quando a retenção deixar de ser necessária, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas hipóteses legais de conservação.

10. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD e da regulamentação aplicável, o titular pode solicitar, conforme o caso, confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados inadequados ou excessivos, portabilidade quando regulamentada e aplicável, eliminação de dados tratados com consentimento, revogação do consentimento, oposição e revisão de decisões automatizadas nos casos previstos em lei.

Para exercer direitos, envie a solicitação para contato@nexusplataform.com. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do requerente e proteger os próprios dados contra acesso indevido.

11. Dados de crianças e adolescentes

Os serviços Nexus são destinados a organizações e usuários profissionais. Não direcionamos o site institucional à coleta intencional de dados de crianças. Caso uma funcionalidade de cliente envolva dados de menores, o tratamento deverá observar os requisitos legais e as responsabilidades definidas no contexto contratual.

12. Links e serviços de terceiros

Nossas páginas podem conter links para serviços externos. A Nexus não controla as práticas de privacidade desses ambientes; recomendamos a leitura das políticas aplicáveis antes de fornecer dados a terceiros.

13. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças de produto, segurança, fornecedores, legislação ou práticas internas. A data da versão vigente ficará indicada no início desta página.

14. Políticas específicas de integrações

Determinadas integrações podem possuir avisos complementares. Consulte também, quando aplicável, as políticas do Nexus Social Intelligence e do Nexus Creative Studio.